Widerrufsrecht

Wir bei Kumru Kuruyemis legen großen Wert auf die Qualität und Frische unserer Produkte. Da es sich um frische Lebensmittel handelt, gelten für Rückgaben besondere Bedingungen.

Rückgaberecht:
- Eine Rückgabe ist nur innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Rückgaben werden ausschließlich dann akzeptiert, wenn das Produkt einen Mangel aufweist (z. B. falsche Lieferung oder Qualitätsmängel).

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktaufnahme:
Bitte setzen Sie sich umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, mit unserem Kundenservice in Verbindung.
E-Mail: kumrukuruyemis@gmail.com

2. Fotodokumentation:
Um Ihre Rückgabe zu prüfen, bitten wir Sie, Fotos des Mangels beizufügen und uns diese per E-Mail zu senden.

3. Rückgabebestätigung:
Nach Prüfung der Unterlagen erhalten Sie eine Rückgabebestätigung sowie Anweisungen zur Rücksendung oder weiteren Vorgehensweise. 

Wichtige Hinweise:
- Lebensmittel ohne Mängel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rücksendekosten werden von Kumru Kuruyemis übernommen, wenn ein Mangel vorliegt.
- Produkte, die unsachgemäß gelagert oder verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kumrukuruyemis@gmail.com.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, um die Frische und Qualität unserer Produkte sicherzustellen.